Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. január 1-től

Szolgáltató adatai

1. Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az áruszabályoknak való megfelelés vonatkozásában a fogyasztóknak adott árukat szabályozó adottági szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. A jelen ÁSZF 2025. január 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-t. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt legalább 10 (tíz) munkanappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

1.3. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Magatartási kódexre nem utal.

1.4. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésére vonatkozóan. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

2.1. A megjelenített termékek online megvásárolhatóak. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban tájékoztató jellegű árnak minősülnek. A honlapon szereplő árak nem tartalmazzák a szállítási díjat.

2.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A webshopban forgalmazott termékek alapvetően természetes kövek. Mivel természeteségéből kifolyólag két azonos mintázatú kő nem létezik, minden esetben eltérések tapasztalhatóak a weboldalon bemutatott képek és a tényleges kő mintázata között. Ezt a Felhasználó az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézetéből adódó különbözség miatt.

2.3. Akciós árak: Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató az akciós ár mellett feltünteti a termék megelőző 30 napon belül alkalmazott legalacsonyabb árát is, az Európai Parlament és a Tanács 2019/2161/EU irányelvének és az annak alapján módosított fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően.

2.4. A Szolgáltató fenntartja azt a jogát, hogy a termékek érékeit, árait bármikor megváltoztassa, egyes termékeket megszüntessen.

3. Rendelés menete

3.1. A Felhasználó regisztrációt követően bejelentkezik a webshopba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

3.2. Válassza ki a kívánt terméket, írja be a mennyiséget, válassza ki a különböző opciókat, majd a terméket helyezze be a kosárba.

3.3. A rendelés leadásakor rögzítse számlázási és szállítási adatait, válassza ki a fizetési módot és a szállítási módot, majd adja le a rendelést.

3.4. A rendelés leadása ajánlat megtevésének minősül. A Szolgáltató a rendelés bekéréséről és elfogadásáról visszaigazoló e-mailt küld. A szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó a rendelés lekéréséről szóló visszaigazolást megkapja.

3.5. A rendelt termékek teljes összegét a Felhasználó előre köteles átutalni a Szolgáltató bankszamlájára, vagy a webshopban megadott fizetési módok valamelyikét használhatja.

4. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

4.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A munkáidő lejárta után leadó rendeléseket a Szolgáltató az azt követő 1–2 munkanapon belül dolgozza fel. A Szolgáltató ügfélszolgálata minden esetben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést.

4.2. Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 45 munkanapon belül, kivéve ha a Felek másban állapodtak meg.

4.3. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésre, köteles erről a Felhasználót haladektalanul tájékoztatni. Amennyiben a Felhasználó eláll a rendelésétől, a Szolgáltató a kifizetett összeget 14 napon belül fizeti vissza a Felhasználó részére.

5. Elállási jog – fogyasztói tájékoztató

5.1. Az elállási jog érvényesítése

A 14 napos elállási jog: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján, amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül (azaz gazdálkodási övezetén kívül eszköz, létesítvény és tevékenység körén kívül eső célra jár el), a fogyasztót áru esetén az áru kézhezételétől számított 14 nap belül megindokolás nélkül elállási jog illeti meg.

Több termék megrendelése esetén, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, a határidőt az utoljára érkezett termék kézhezételétől kell számítani.

5.2. Az elállási jog gyakorlásának módja

Az elállási szándékát a Felhasználó a határidőn belül az alábbi módokon jelezheti:

• E-mailben: contact@capcom.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal
• Postán: 7632 Pécs, Keszüi út 80. címre küldve
• A jelen ÁSZF végén található minta elállási nyilatkozat használatával (nem kötelező)

Az elállási jog határidőn belüli érvényesítéséhez elegendő az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.

5.3. Elállás következményei

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől:

• A Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti az összes költséget – beleértve a szállítási díjat is –, amelyet a fogyasztó az ügylet során teljesített. A visszaértéssel kapcsolatban felmerülő közvetlen költségek a fogyasztót terhelik.
• A visszatérítés ugyanolyan fizetési eszközzel történik, mint az eredeti tranzakció, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más megoldáshoz járul hozzá.
• A fogyasztó köteles a terméket haladektalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatától számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
• A fogyasztó kizárólag az értéksökkenésért felelős, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túlél használatból ered.

5.4. Az elállási jog kizárása – kivételes esetek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

• Egyedi megrendelésre gyártott termék: Olyan áru esetében, amelyet nem előre gyártottak, és amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. méretre vágott kőlapok, egyedi méretű munkapultok, párkányok, fedlapok).
• Méreteltérés tűréshatáron belül: Az egyes elemek méretének eltérése a névleges mérettől ±3 mm, roppantott kövek esetében ez ±3 cm – ez a természetes kőanyag tulajdonságából eredő, gyártási normán belüli eltérés, amely önmagában nem alapozza meg az elállási jogot, kizárólag abban az esetben, ha az eltérés e tűréshatáron belül van.
• Természetes anyagjél: A természetes kő anyagának tulajdonságaihoz tartozó, a termék funkcióját nem befolyásoló vizuális jellegzetességek (színvariáció, rajzolat, zárvány, porozitás) miatt egyedül a visszaküldés nem jogos, ez a természetes alapanyag velejárója.

6. Minta nyilatkozat az elállási jog gyakorlásához

(Ezt a nyilatkozatot csak akkor töltse ki és küldött vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. A nyilatkozat használata nem kötelező.)

7. Szavatosság és jótállás

7.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Felhasználó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• Kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséggel járna;
• Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, követelheti az ellenérték arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja, ill. mással kijavídtathatja, végső soron elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak helye nincs).

Köteles a hibát annak felfedezesétől számított két hónapon belül közölni. Fogyasztói szerződésnél a teljesítéstől számított két éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már teljesítéskor fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Az áru hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó a Ptk. 6:168. §-a szerint – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igény esetén a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését követelheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.

7.3. Jótállás

A Szolgáltató az általa értékesített termékekre a jogszabályi követelményeknek megfelelően jótállási kötelezettséget vállal. A jótállás időtartama az egyes termékkategóriákra vonatkozó jogszabályok szerint alakul.

A szavatossági igény nem vonatkozik az alábbiakra:

• A beépített granít és egyéb köanyag napfény, csapadék és egyéb időjárási körülmény hatására bekövetkező fakulása, színváltozása, anyagmintázat-változása
• Szakszerűen telepített terméküinken bekövetkezett mechanikai sérülés
• Elemi károk (földrengés, tűz, vihar, stb.)
• Harmadik személy által okozott károk
• Természetes felületi kopás, mechanikai vagy kémiai behátás következtében előállott álagrongalódás
• Nem rendeltetésszerű használatból keletkezett hibák

8. Panaszkezelés

8.1. A Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail: contact@capcom.hu
• Telefon: +36 70 355 3232
• Postán: 7632 Pécs, Keszüi út 80.

8.2. A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt megvizsgálja, és a szóbeli panaszt azonnal, a lehetséges megoldás függvényében orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvosolása nem lehetséges, azóbeli és a írásbeli panasz esetén 30 napon belül írásban válaszol, és érdemben tájkoztatja a fogyasztót a panaszra vonatkozó álláspontjáról és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.

8.3. A panaszt békéltésési elárás során a Szolgáltató köteles a Fogyasztóvédelmi hatóság és a békéltétő testületek rendelkezésére álló információkat megadni. A fogyasztói jogérvényesítéshez a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltétő testülethez is fordulhat a Felhasználó.

9. Békéltétő testület

Amennyiben a Szolgáltató panaszkezelési eljárása nem vezet eredményre, a fogyasztó békéltétő testülethez fordulhat. A békéltétő testület eljárása ingyenes a fogyasztó számára.

Emellett a fogyasztó online vásárlási viták esetén az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési (ODR) platformot is igénybe veheti:

ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Adatvédelem

10.1. CAPITAL COMMERCE Kft., mint adatkezelő a Felhasználó által megadott személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az informáciszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései szerint kezeli.

10.2. A személyes adatok kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatkezelési Tájékoztató tartalmaz, amely elérhető a weboldalon.

11. Szellemi tulajdonjogok

11.1. Minden Szellemi Tulajdonjog, amelyet a webshop/honlap tartalmaz, kizárólagosan a Szolgáltató és/vagy alvállalkozóinak/licencadóinak tulajdonát képezik. Tilos a webshopon megjelenő tartalmakat leöltöni, tárolni, feldolgozni vagy terjeszteni a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

12. Vegyes rendelkezések

12.1. Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF esetleges jövőbeli módosításait Szolgáltató a honlapon köteles egységes szerkezetben közzétenni.

12.2. A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

12.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadóak.

12.4. Felek kötelesek minden lehetséges erőfeszítést megtenni annak érdekében, hogy a jelen szerződéssel kapcsolatban köztük felmerülő bármiféle nézeteltérést vagy vitát békés úton, közvetlen tárgyalások révén rendezzenek.

12.5. Szolgáltató kizárja felelősségét minden a Felhasználónak vagy harmadik személynek okozott kárért, kivéve a szándékosan okozott károkat, valamint azokat a károkat, amelyek kizárását vagy korlátozását a törvény nem engedi.

Pécs, 2026. január 01.

CAPITAL COMMERCE Kft.