Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a CAPITAL COMMERCE Kft. ​ (székhely: 7632 Pécs, Keszüi út 80., adószám: 29192872-2-02, cégjegyzékszám: 02-09-085817, statisztikai számjel: 29192872-4690-113-02.), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó, illetve a CAPITAL COMMERCE Kft. telephelyén a webshop értékesítésével összefüggésben lévő termékek vásárlása esetén az általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek ismeri el magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.  

1. Alapvető rendelkezések

1.1.  A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF​ értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2.  A jelen ÁSZF 2023.01.01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a ÁSZF-t. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 10 (tíz) munkanappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

1.3.  A szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésére vonatkozóan. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

1.4. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, tudomásul veszi, hogy a weboldalon szereplő szolgáltatásokat kizárólag az ÁSZF elfogadásán keresztül veheti igénybe, amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshopon feltüntetett szolgáltatások igénybevételére. A honlapot minden Felhasználó kizárólag a saját kockázatára és felelősségére használhatja. A honlap használatba vétele kizárólag a jelen ÁSZF-nek megfelelő formában történhet. 

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

2.1.  A megjelenített termékek online, illetve személyesen a budapesti telephelyen (1182 Budapest, Üllői út 625.) vásárolhatóak meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban tájékoztató jellegű árnak minősülnek. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a weboldalon megjelenített termékek és azok árai folyamatosan változhatnak. Szolgáltató fenntartja azt jogát, hogy ezen hirdetési csomagokat, termékeket bármikor megváltoztassa, megszüntesse. A honlapon szereplő árak minden esetben tartalmazzák a sírkő anyag és annak felállítási költségeit, azonban nem tartalmazzák a kiszállítási díjat, illetve a sírhelyen történő esetleges egyéb munkálatok költségeit, ideértve a korábbi síremlék bontási, járdaburkolási, stb. költségeket. Ennek pontos meghatározása további e-mailes, telefonos, illetve személyes egyeztetés szükséges.

2.2.  A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Webshopban forgalmazott termékek alapvetően természetes kövek. Mivel természetességéből kifolyólag két azonos mintázatú kő nem létezik, így minden esetben eltérések tapasztalhatóak a weboldalon bemutatott képek és a felállított kő mintázata között. Ezt a Felhasználó az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi. A szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézetéből adódó különbözőség miatt.

2.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

 3. Rendelés menete

3.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

3.2. Felhasználó az adott keresőt kiválasztja a keresett terméket vagy ajánlatot kér egyedi elképzelésére.

3.3. Ezt követően indikatív árajánlatot kap a kiválasztott termékre vonatkozóan.

3.4. Szolgáltató ezt követően legkésőbb 1-2 munkanapon belül megkeresi Felhasználót a további részletekkel való egyeztetésről. Majd ezt követően 1-2 munkanapon belül meghatározza a pontos árajánlat értékét, a munkálatok várható idejét és egyéb a Vásárló számára fontos részleteket. Ezt e-mail formájában írásban is megerősíti Felhasználó felé.

3.5. A megrendelt termék és szolgáltatás teljes összegét Felhasználó előre köteles közvetlenül átutalni a jelen ÁSZF-ben feltüntetett bankszámlára. A fentieken túl a szolgáltatás ellenértékét Felhasználó készpénzben is teljesítheti 1182 Budapest, Üllői út 625. ajtószám alatti telephelyen.

A fizetés pontos részleteinek meghatározása megegyezés kérdése. Általános esetben a szerződés aláírását követően 50%-os előleg megfizetése szükséges. A megrendelés az előleg beérkezésével kerül rögzítésre.

 4. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

4.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az az követő 1-2 munkanapon belül kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

4.2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 45 munkanapon belül, kivéve, ha a Felek másban egyeztek meg és ezt e-mailes üzenetváltás formában rögzítették.

4.3.  Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni. Amennyiben a Felhasználó így eláll a rendelésétől, a fizetett összeget Felhasználó legkésőbb harminc napon belül fizeti vissza Felhasználó részére.

5. Elállás joga

5.1. A Szolgáltató a fogyasztóvédelmi és egyéb jogszabályokban foglalt elállási korlátozásokat követi. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében rögzíti, hogy bizonyos termékek vonatkozásában a fogyasztó nem állhat el Rendelésétől és a fogyasztó bizonyos termékeket nem küldhet vissza. A hivatkozott szakasz b), illetve c) pontja rögzíti, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási jogát olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, illetve olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

6. Garancia, jótállás

6.1. A Szolgáltató által gyártott termékekre a jogszabály (Ptk. 6:168. §) szerinti szavatossági kötelezettségnek eleget téve 2 év szavatosságot vállal Szolgáltató. Szolgáltató által eladott termék hibája esetén a Felhasználó követelheti Szolgáltatótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a Szolgáltató által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A szavatossági igény nem vonatkozik az alábbiakra:

• alap süllyedésére;
• a beépített gránit és egyéb kiegészítő termék anyagának napfény, csapadék és egyéb időjárási körülmény hatására bekövetkező fakulása, színváltozása, anyagmintázat változása;
• bármely szakszerűen telepített termékünkön bekövetkezett mechanikai sérülés esetén;
• vázák, virágtartók szétfagyása okozta károkra;
• a festett kiegészítőkön jelentkező esetleges festékkopás, lepattogás, üvegrepedés;
• elemi károkra (földrengés, tűz, vihar, stb.)
• harmadik személy által okozott károkra
• természetes felületi kopásra, a mechanikai vagy kémiai behatás következtében előállott állagsérülésre, állagromlásra;
• valamint a nem rendeltetésszerű használatból keletkezett hibákra.

Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.

1. Szellemi tulajdonjogok

7.1. Minden Szellemi Tulajdonjog, amelyet a webshop/honlap tartalmaz, vagy ami ahhoz kapcsolódik, továbbá valamennyi kapcsolódó dokumentáció és annak minden része vagy másolata a Szolgáltató és/vagy alvállalkozóinak/licencadóinak egyedüli és kizárólagos tulajdonát képezik. A „Szellemi tulajdonjogok”-ba beletartozik minden szerzői jog és szomszédos jog (beleértve az adatbázisokkal és katalógusokkal, illetve a fényképekkel kapcsolatos jogokat), szabadalmak, formatervezési minták, használati minták, védjegyek, kereskedelmi elnevezések, üzleti titkok, know-how, és bármely más lajstromozott vagy nem lajstromozott szellemi tulajdon.

7.2. A jelen ÁSZF nem biztosítanak semmiféle Szellemi Tulajdonjogot a Felhasználónak a honlapon és minden jog, ami itt nem kerül kifejezetten átadásra, Felhasználó és alvállalkozói/licencadói részére van fenntartva.

8. Panaszkezelés

8.1.  A panaszügyintézést kizárólag a contact@capcom.hu e-mail címen keresztül fogad a Szolgáltató.

Szolgáltató kizárja felelősségét minden a Felhasználónak vagy harmadik személynek okozott kárért, kivéve a szándékosan okozott károkat, valamint az olyan károkat, amelynek kizárását vagy korlátozását a törvény nem engedi.

9. Adatvédelem 

9.1. CAPITAL COMMERCE Kft., mint adatkezelő a Felhasználó által a Szerződés létrejöttét megelőzően, a Szerződés megkötése során, illetve a Szolgáltatások nyújtása során megadott személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései szerint kezeli.

9.2. A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló  AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE  (a továbbiakban: Rendelet) előírja, hogy az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hozzon annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó,  minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa, továbbá hogy az Adatkezelő elősegítse az érintett jogainak a gyakorlását. Az érintett előzetes tájékoztatási kötelezettségét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény is előírja. Az ÁSZF jelen pontjában olvasható tájékoztatással e jogszabályi kötelezettségünknek teszünk eleget.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF esetleges jövőbeli módosításait Szolgáltató a jelen honlapon köteles az ÁSZF-el egységes szerkezetben közzétenni. 

10.2. A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

10.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

10.4. Felek kötelesek minden lehetséges erőfeszítést megtenni annak érdekében, hogy a jelen Szerződéssel kapcsolatban köztük felmerülő bármiféle nézeteltérést vagy vitát békés úton, közvetlen tárgyalások révén rendezzenek.

Pécs, 2023. január 01.