Vásárlói tájékoztató

Hasznos tudnivalók rendelés előtt

Általános információk

• Nem teljes körű kínálat: A weboldalon található termékkínálat az aktuális választékunk egy részét képezi. Ha nem találod, amit keresel, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot egyedi ajánlatért!

• Árak: A feltüntetett árak bruttó árak (tartalmazzák az ÁFA-t), a szállítási díj azonban külön kerül felszámításra.

• Szállítási idő: Raktáron lévő termékek esetén 3-4 munkanap. Egyedi vagy gyártói rendelésnél a szállítás pontos időpontját a rendelés feldolgozásakor jelezzük. A rendelési idő rajtunk kívül álló okok miatt változhat, amiért üzletünk felelősséget nem tud vállalni.

• Képek és termékmegjelenítés: A webáruházban szereplő termékfotók és képek kizárólag illusztrációs célt szolgálnak. A valóságban minimális szín-, árnyalat-, valamint mintázatbeli eltérések előfordulhatnak a monitorok eltérő beállításai, illetve a gyártás során felhasznált anyagok (pl. kerámiák és kőburkolatok) természetes erezete, struktúrája és egyedi mintázata miatt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a falpanelek, vinyl burkolatok és dekorációs termékek mintázata, erezete és struktúrája darabonként vagy gyártási sorozatonként eltérő képet mutathat, így a fotók nem tudják a teljes felület minden egyes részletét előre garantálni.

• Színárnyalat és méretbeli eltérések (Kaliber): A gyártási folyamat természetéből adódóan a termékek között kisebb eltérések lehetnek. Ez különösen a burkolatokra igaz, amelyek természetességükből fakadóan megismételhetetlenek.

  Fontos! Utórendelés esetén a vásárló a lehetséges eltérések (színtónus és méret/kaliber különbségek) tudatában vásárolja meg a terméket, ezért a termékek visszavételére vagy cseréjére a kiszállítás után emiatt nincs lehetőség.

A vásárlás menete

• Regisztráció: A vásárlást regisztrációval vagy anélkül is megkezdheted. A regisztráció előnye, hogy később is nyomon követheted és könnyebben kezelheted a megrendeléseidet.

• Termékválasztás: A szükséges terméket a keresőfunkcióval, kategóriák alapján, vagy egyedi ajánlatkéréssel választhatod ki.

• Mennyiségek kiszámítása:

  • Melegburkolatok és kerámiák esetében dobozbontásra nincs lehetőség, ezért kérünk, hogy a rendelés leadása előtt pontosan kalkulálj a szükséges mennyiséggel.

  • Travertin és egyéb természetes kőburkolatok esetében a lépésköz $m^2$-ben számolva kerül feltüntetésre. Ezt a kalkulátor a kosárba helyezéskor automatikusan kiszámolja, és megjeleníti a végleges mennyiséget.

• Biztonságos fizetés: A kényelmes, gyors és teljesen biztonságos bankkártyás tranzakciókat az OTP SimplePay rendszere biztosítja.

• Előleg fizetése: Egyedi gyártású vagy nagyobb volumenű megrendelés esetén előfordulhat, hogy előleg megfizetése szükséges, amiről munkatársunk külön tájékoztat.

• Rendelés visszaigazolása: A megrendelés leadása után egy automatikus e-mailt kapsz. Ez a levél még tájékoztató jellegű, nem minősül a rendelés végleges elfogadásának. A rendelés részleteiről (készletelérhetőség, várható szállítási időpont) egy második, visszaigazoló e-mailben tájékoztatunk.

• Kézbesítés: Az országos házhoz szállítást emelőhátfalas teherautóval, kapuig történő kiszállítással biztosítjuk.

  Fontos tudnivalók szállításkor: Kérünk, hogy a szállítmányt az átvételkor azonnal ellenőrizd! Sérült csomagolás vagy áru esetén jelezd azt a futárnak, és minden esetben vetess fel jegyzőkönyvet, mert reklamációt csak ennek birtokában tudunk elfogadni.

Kiegészítő információk

• Garancia és reklamáció: Minden vásárlásra a hatályos fogyasztóvédelmi előírások vonatkoznak. Mennyiségi vagy minőségi reklamációt az áru átvételétől számított 14 napon belül fogadunk el, amennyiben a hiba bizonyíthatóan gyártási vagy szálltási eredetű. Fotódokumentáció megküldésével tudjuk a reklamációt feldolgozni. Az áru kicsomagolását követően szállítási sérülés miatti reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

• Elállási jog: Ön a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a terméket.

  Raktáros termékek esetén (készletről szállított burkolólapok, kőanyagok) az elállási jog teljes mértékben megilleti Önt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

  Egyedi gyártású termékek esetén (méretre vágott lapok, egyedi méretű munkapultok, speciális megrendelésre készült termékek) az elállási jog nem alkalmazható, mivel ezek a termékek az Ön személyes igényei alapján készülnek, visszaforgatásuk nem lehetséges.

  Az elállási szándékot kérjük írásban jelezze az alábbi elérhetőségeken: [email cím]

  Elállás esetén a termék visszaszállításának költsége a vásárlót terheli. A vételárat a visszaérkezett termék átvételét követő 14 napon belül visszautaljuk.

  A termékek kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban küldhetők vissza.

• Adatvédelem: A vásárlók adatait szigorúan bizalmasan kezeljük. Harmadik fél számára – a tranzakció és a szállítás lebonyolításához szükséges partnereinken kívül – nem adjuk ki azokat.

A rendelés folyamata és az egyéb részletek az Általános Szerződési Feltételek oldalán találhatók, vagy kattints ide.